HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von unserem Lieferanten zurücksenden.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung?

Falsch bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Personalisierte Produkte, wie Maßanfertigungen, können nicht zurückgegeben werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Eine volle Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie ungeöffnet sind. Alle Kunden müssen uns nach dem Versand des Pakets kontaktieren und uns die Sendungsverfolgungsdetails mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Die meisten Finanzinstitute benötigen im Durchschnitt 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu verschicken, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, da die Rücksendeadresse von der Adresse abweichen kann, von der aus die Originalbestellung versandt wurde.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter support@ortho-welt.com kontaktieren oder das untenstehende Formular ausfüllen. Das Team von Ortho Welt arbeitet sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, das die schlechte Qualität oder den Schaden des Artikels zeigt. Die besten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche aufgenommen, wobei das Logo und der Defekt deutlich sichtbar sind. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen mit Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Ortho Welt möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rücksendepolitik an, um Ihre Sorgen zu beseitigen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rücksendepolitik.